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【热议】商务舱机票7000多元只发了5片水果和两块点心……
发布时间:2019-09-08

  最近,有不少乘客在乘坐航班时发现,以往的正餐不见了,最多提供含有少量点心和水果的点心餐,或直接提供小零食。这件事引发了众人关注。

  最近在网上,很多网友吐槽飞机餐缩水,有人甚至在飞机上只拿到了一包花生米。

  有网友说,自己乘坐中午11时55分从上海虹桥飞往北京首都的国航CA1502次航班,虽然是全价为5810元的公务舱,但提供的餐食仅为一份三明治。

  还有网友表示,自己乘坐东方航空中午12时35分从上海飞往昆明、时长3小时5分钟的航班时,虽然是公务舱,餐食只有5片水果和两块点心,实在有点“寒酸”。记者在东航官网查询得知,这趟上海前往昆明航班的商务舱全价为7630元。

  经常坐飞机出差的林先生说:“虽然不清楚为何航空公司会在航空餐食方面缩水,不过在机票价格并不便宜的情况下,缩减机上服务内容和品质是无法接受的。”

  一位旅游行业的资深人士也表示,客观来说,8月份是暑期旺季,国内机票价格都比较贵一些,这个时候飞机餐缩水有点说不过去。

  记者联系了多家航空公司,咨询了飞机餐的事宜。厦门航空相关人员表示,目前餐食方面并没有发生变化。南航和东航的客服表示,暂未接到公司缩减餐食的通知,是提供正餐还是点心,需要视旅客具体乘坐的航班而定。

  针对乘客反映的飞机餐缩水的问题,国航在其官网作出了回应:受飞行航路特点和雷雨季节的影响,为保证安全对客舱服务内容和服务程序进行了调整,其中就涉及飞机餐的调整。

  例如,“实际飞行时间70分钟(含)以下的航班上,只配备小瓶瓶装饮料”,“实际飞行时间在70分钟以上120分钟(含)以下的航班上,经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的,餐食种类将调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式。”

  另一家航空公司的工作人员也表示,这样做是为了确保安全。由于最近发生了几起颠簸伤及乘务员事件,航空公司严格要求起飞后20分钟才能开始服务、落地前30分钟停止服务。毕竟有些短航线分钟可以服务,所以,为了在短时间内完成服务,就调整了餐食。

  在很多人看来,飞机餐缩水和航空公司压缩成本不无关系。国航、南航、东航、海航四大航空公司2016-2018年年报显示,餐食成本占总成本的比例连续两年下降。航空公司内部人士称,目前航空公司都在降本增效,餐食成本是可优先压缩的项目。

  首都航空在今年3月底起,香港马会一肖期期准,区别于传统航空公司“无论旅客是否需要,机票中均包含行李托运、餐食等一系列服务”的运价体系,将经济舱细分为四种不同的标准,有些含飞机餐、有些不含。

  其实从去年开始,天津航空、春秋航空、西部航空、祥鹏航空、九元航空、中国联航等航空公司就已经明确取消了机上餐食服务。业内人士认为,经济舱餐食取消或者“缩水”,可能会是未来中短途飞行的趋势。



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